Ні квитків, ні грошей: збій з купівлею білетів «Укрзалізниці» спровокував скандал

5-12-2018, 22:43
1

Чимало клієнтів «Укрзалізниці» втрапило у справжню халепу, оплативши через електронний сервіс купівлі білети на потяг, але так і не отримавши їх нібито через технічний збій системи. В результаті через якість обслуговування щодо українського залізничного перевізника здійнялась серйозна хвиля обурення: постраждалі вимагають відшкодування фінансів та наголошують на необхідності зміни керівництва компанії.

4 грудня мережею почали масово ширитись повідомлення про те, що при спробі придбати квитки через електронний сервіс «Укрзалізниці» виникають серйозні проблеми. Наприклад, що гроші «списуються», але самі білети не приходять.

В «Укрзалізниці» це пояснили технічним збоєм через надмірне навантаження на сайт і попросили клієнтів «з розумінням ставитися до ситуації, що склалася». Дещо пізніше у компанії також додали, що змушені були ввести певні обмеження для стабілізації ситуації.

«Просимо вибачення у пасажирів за тимчасові незручності, що виникли через значне навантаження на систему. Приміром, лише у період з 19 до 20 години через сервіс booking.uz.gov.ua успішно було придбано 18 тисяч квитків. Тоді як у середньому за годину через онлайн-систему продається 2 тисячі квитків», – зазначили в «Укрзалізниці».

Користувачка Sana Malina намагалася придбати одразу п'ять квитків. «Оплата пройшла успішно, місця, як і належить, позначились, і тут через годину наші місця опинились не всі відмічені як ті, що продані, а половина з них просто на очах почала кимось бронюватись. На пошту нічого не прийшло», – скаржиться вона.

«Якщо ми не поїдемо до давно оплаченого місця за оплаченими квитками, я нашлю на цих прекрасних людей сім років несмачних борщів, підробного алкоголю і ніякого особистого життя», – пише Ольга Болейн, яка також втрапила у халепу з аж шістьма квитками від «Укрзалізниці».

У самій «Укрзалізниці» нині наголошують на тому, що на вокзалі продовжили до опівночі роботу понад 30 кас, а також зазначають, що намагаються в онлайн-режимі «підтримувати стабільність функціонування системи та здійснювати персональну роботу щодо повернення коштів і завершення оформлення квитків» тим, хто не зміг це вдало зробити.

«Ми закликаємо не спекулювати на тимчасових перебоях, пов’язаних з ажіотажним навантаженням на систему», – просять пасажирів.

Проблема з продажем квитків – не перший скандал, пов'язаний із «Укрзалізницею» за останній час. 1 грудня, залізничний експрес, що віднедавна зв’язує київський аеропорт «Бориспіль» і місто Київ, вийшов із ладу посеред рейсу. Його з запізненням дотягнули до аеропорту на буксирі.

Як заявив тоді виконувач обов’язків керівника «Укрзалізниці» Євген Кравцов, попри цю затримку, «всі пасажири встигли на свої рейси». Але насправді один пасажир таки запізнився і пізніше «Укрзалізниця» виплатила йому через це компенсацію.

шаблоны для dle 11.2


Комментарии
64x64

Roy

14 декабря 2018 18:59
Hello, There’s no doubt that your blog may be having internet browser compatibility problems. Whenever I take a look at your site in Safari, it looks fine however, if opening in I.E., it has some overlapping issues. I just wanted to give you a quick heads up! Besides that, wonderful blog! It’s the best time to make a few plans for the longer term and it is time to be happy. I have learn this publish and if I could I desire to counsel you some attention-grabbing issues or advice. Maybe you can write subsequent articles relating to this article. I desire to learn even more things about it! Howdy! Someone in my Facebook group shared this site with us so I came to take a look. I'm definitely loving the information. I'm bookmarking and will be tweeting this to my followers! Exceptional blog and amazing style and design. http://cspan.co.uk
Добавить комментарий
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив